Whitebird
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| Fritz Service-Plus: Das bieten die neuen Premium-Support-Abos |
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Fritz Service-Plus: Das bieten die neuen Premium-Support-Abos
Fritz bietet seit kurzem erweiterte Support-Optionen für seine Hardware-Kunden an. Unter dem Namen "Service-Plus" stehen drei monatlich kündbare Abonnements zur Verfügung. Das Angebot richtet sich vor allem an Selbstständige, Freiberufler und Nutzer mit komplexen IT-Anforderungen.
Nadine Dressler,
22.07.2026 21:35 Uhr
Kostenpflichtige Hilfe
Der reguläre Kundendienst bleibt kostenfrei. Die Tarife für diesen Extra-Service sollen die Lücke zwischen klassischem Endkunden-Support und professionellen IT-Dienstleistungen schließen.
Vorgesehen sind eine schnellere Erreichbarkeit, priorisierte Hotline- und E-Mail-Bearbeitung sowie individuelle Beratung. Zudem wird ein Express-Austausch defekter Geräte angeboten. Wie Fritz mitteilt, umfasst das Angebot drei Stufen.
Preise und Details der Tarife
Der Basic-Tarif kostet 5,99 Euro pro Monat und bietet eine bevorzugte Kontaktmöglichkeit. Das Professional-Paket für 17,99 Euro enthält zusätzlich drei Fehleranalysen per Fernwartung, flexible Terminwahl und Beratung zu einem Netzwerkprojekt.
Das Paket Professional Plus kostet 29,99 Euro monatlich. Enthalten sind sechs Remote-Analysen, zwei Beratungsprojekte mit Einrichtungsunterstützung sowie zwei Express-Austausche. Alle Tarife sind monatlich kündbar.
Bislang setzte der Hersteller vor allem auf Selbsthilfeangebote über das Portal MyFritz. Die neuen Dienste reagieren auf steigende Anforderungen in Heimnetzwerken, etwa durch Smart-Home-Anwendungen und Glasfaseranschlüsse.
Mit der zunehmenden Verbreitung von Homeoffice wächst die Nachfrage nach verlässlichen Supportleistungen. Entsprechende Serviceverträge waren bislang vor allem im Geschäftskundensegment üblich.
vollständiger Text >>>quelle: winfuture.de
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